据官方介绍，包裹入库菜鸟驿站后，到站包裹列表会出现“实景找包裹”按钮，初次点击可得知包裹所在货架位置。随后再点击货架，用户可看到包裹所在的货架层。而在站内具有多个包裹的情况下，用户可以不用刻意记录取件码，根据货架指引即可快速找到包裹。

菜鸟驿站技术专家指出，一些规模较大的驿站，货架众多、布局复杂，找包裹这一环节就占据了区间流程 60% 以上时间，而“货架地图”可通过驿站布局、包裹位置和用户取件热力行为分析和整合，能够实现包裹位置可视化查找，并声称取件效率有望提升 20%。

 注：该功能已覆盖杭州、上海、重庆、成都、广州、深圳、长沙等多个城市的 1000 家菜鸟驿站，其中杭州近 7 成菜鸟驿站已落地。