客服辟谣在12306公众号求票成功，系统会根据候补顺序来发放车票。
发布时间：2024-04-19 16:13:58来源：
近日，网络上流传着一种说法，称在“12306”公众号上疯狂留言，可以增加候补购票的成功率。这种说法迅速在社交媒体上传播开来，引起了许多人的关注和讨论。然而，18日，12306客服对此进行了辟谣，明确表示这种做法并不起作用，系统会根据候补顺序来发放车票。
据了解，12306是中国铁路客户服务中心的官方网站和微信公众号，为广大旅客提供火车票查询、购票、改签、退票等服务。由于火车票供需矛盾突出，候补购票成为了许多旅客的选择。而网络上流传的说法，让一些旅客误以为在公众号上疯狂留言可以提高候补成功率，从而纷纷效仿。
然而，12306客服在回应中表示，这种做法并没有任何实际效果。他们解释道，候补购票的成功率是由系统自动判定的，与留言的数量和内容无关。系统会根据候补顺序，按照先后顺序为旅客发放车票。如果车票已经售罄，即使留言再多，也无法改变候补购票的结果。
此外，客服还提醒广大旅客，要注意保护个人信息安全，不要轻信网络传言，更不要在公众号上发布个人隐私信息或恶意留言。这些行为不仅无法提高候补购票的成功率，还可能给自己带来不必要的麻烦和损失。
对于这种说法为何会流传开来，有专家分析认为，这可能与人们对候补购票机制的不了解有关。由于火车票供需矛盾突出，许多旅客都希望尽可能提高候补购票的成功率。而网络上的传言恰好迎合了这种心理需求，因此迅速传播开来。
针对这种情况，专家建议广大旅客要保持理性，不要盲目跟风。他们可以通过了解候补购票的具体规则和流程，以及关注官方渠道发布的信息，来更好地安排自己的行程和购票计划。同时，也可以尝试通过多种渠道查询车票信息，增加购票的成功率。
总之，12306客服已经明确辟谣，留言并不能提高候补购票的成功率。广大旅客应该保持理性，不要盲目跟风，遵守官方规定和流程，合理安排自己的行程和购票计划。同时，也要注意保护个人信息安全，避免给自己带来不必要的麻烦和损失。
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