在此之前，当用户购买了超出京东快递揽收范围的超长超重商品，申请售后需要自行寄回商家，费时费力，影响用户的购物体验。

现在这一情况得到了改善，用户申请售后退 / 换 / 修时，将有更多品类可支持上门取件（以售后申请页展示为准）。商家端审核页面或售后服务单页面，可查看实际物流服务商是哪家公司。目前德邦已开始试运营提供服务，后续将有更多承运商加入。

▲ 图源京东快递官网

据此前报道，京东物流去年三月宣布以89.76 亿元收购德邦控股 99.99% 的股本权益，占德邦已发行股本的约 66.49%。此后，德邦正式成为京东子公司，继续保持品牌和团队独立运营。京东此次推出大件商品上门取件服务，也是得益于德邦的参与。