国办督查室收到相关留言后，经初步核实，转国家知识产权局核查办理。国家知识产权局经核查，网友反映问题属实。商标网上申请系统在接受用户注册时，将规则设定为仅支持填写网易、新浪、腾讯 3 家服务商的邮箱作为提醒邮件接收邮箱，一定程度上确实给申请人造成不便。针对有关问题，国家知识产权局取消了商标网上申请系统邮箱填写限制，同时在系统中增加相关文字提示信息，提醒申请人定期登录商标网上申请系统查看电子发文。

2018 年 9 月 1 日，商标网上服务系统正式上线。据国家知识产权局商标局公告介绍，该局在深化商标注册便利化改革中，全面对商标网上申请系统进行升级改造，实现网上提交申请、网上接收文件全程电子化，努力打造更为优质、高效、便捷的商标注册网上服务平台。