京东快递表示，消费者在京东快递小程序寄递物品时选择“全额保”服务，即可在保价范围内享受足额赔偿。同时，将有专人专线、优先处理、最快 24 小时极速到账等服务。

据京东快递相关负责人介绍，消费者在选择“全额保”服务后，一旦快件出现丢失或损毁等异常情况，京东快递将结合保价金额与实际损失金额进行足额赔偿；若快件仅出现部分损毁，京东快递将根据客户意愿，结合保价金额及实际损失进行理赔。同时，京东快递小哥也将持续做好 100% 开箱验视、100% 实名认证与 100% 准确录入托寄物等上门揽收服务标准，进一步保障寄递安全。

此外，京东快递称针对理赔流程多、周期长等痛点，消费者在拨打 950616 客服热线后，将由专人专线，优先处理，在消费者提供相关商品价值证明后，最快 24 小时内赔付到账。